096 599 20 02 | 093 599 20 02 | 095 599 20 02 ☎

 

У яких ситуаціях я можу повернути товар?

Ви можете повернути новий товар без слідів експлуатації протягом 14 днів з моменту купівлі.

Зверніть увагу: не всі категорії товарів підлягають поверненню згідно із законом «Про захист прав споживачів».

Можна повернути товар, якщо:

  • при огляді нового товару вам не підійшов колір або розмір;
  • товар не такий, як ви очікували;
  • товар не відповідає опису або фото;
  • товар неналежної якості.

Важливо! Товар не має втратити товарний вигляд. Має бути збережено упаковку, товарний чек (або видаткову накладну), гарантійний талон.

Яка вартість доставки товару при поверненні?

Ви можете повернути товар «Новою поштою».

При поверненні товару протягом 14 днів з моменту купівлі вартість відправки оплачує клієнт. Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника залежно від фактичної/об’ємної ваги та оціночної вартості товару.

Якщо ви отримали не той товар, який замовляли, товар неналежної якості або товар, що не відповідає фото на сайті, ми компенсуємо вартість відправки цього повернення з відділення.

Як повернути товар

Ви можете повернути товар продавця протягом 14 днів від дня купівлі.

1. Запакуйте товар

  • Перевірте, чи ваш товар підлягає поверненню.
  • Покладіть новий товар без слідів експлуатації в оригінальну упаковку. Якщо товар складається з кількох частин, повернути треба весь комплект. Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у тій комплектації, у якій його отримали.
  • Якщо ви придбали товар з подарунком при поверненні треба надати весь набір (товар разом з подарунком). Інакше номінальну вартість подарунка буде вирахувано із суми повернення.
  • Чек надсилати не обов’язково.

2. Надіслати товар кур’єрською службою

Якщо у вашому місті немає наших сервісних відділів, ви можете повернути товар продавця кур’єрською службою протягом 14 днів з моменту купівлі.

Як надіслати товар до сервісного відділу?

  1. Прийдіть до найближчого відділення Нової Пошти

  1. Оформте відправлення за реквізитами:
    Данні уточнюйте у менедерів
    Вид доставки – склад-склад
    Адреса – вулиця Академіка Туполєва, 13а, Київ, Украина Поштове відділення №333 (до 30 кг)
  2. Оплата доставки – коштом відправника
    Оголошена вартість – дорівнює вартості товару згідно з товарним чеком
  3. Послуги «Зворотна доставка» і «Післяплата» треба скасувати.
  4. Зареєструйте заявку на повернення по телефону.

Ми зможемо прийняти повернення, тільки якщо товар у належному стані:

  • без механічних пошкоджень;
  • повністю укомплектований;
  • з усіма збереженими ярликами та заводським маркуванням.

Обмін/повернення товарів, які передбачають підключення до водо- газопроводу, можливий за умови, що товар не встановлювався і не втратив товарний вигляд.

3. Як мені повернуть кошти за товар?

Ви можете вказати дані банківської карти для повернення коштів, оформляючи повернення в особистому кабінеті на сайті або в паперовому бланку повернення товару. У бланку повернення вкажіть номер картки та ПІБ власника банківської картки українською мовою.

Зазвичай гроші повертаються за 2–7 днів після прийняття рішення про повернення коштів.

🛡️ Без проблем обміняйте або поверніть невикористаний товар протягом 14 днів з дня покупки.
 

🔙 ВАЖЛИВІ АСПЕКТИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ:

👍 Товар повинен бути:

  • новим, без слідів використання 💎

  • без пошкоджень та сухий☀️

  • у комплекті з усіма аксесуарами 📦

  • зі збереженими етикетками та заводським маркуванням 🏷️

 

📦 Заводська упаковка повинна бути:

  • у товарному стані

  • без розривів, вм'ятин, промокання, скотчу, написів, наклейок чи інших елементів, що псують зовнішній вигляд (ця умова не стосується додаткового пакування зверху) 🚫


⏰ТЕРМІНИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

  • ⏳ Відповідно до законодавства України, ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів, не включаючи день покупки 🛍️. Зверніть увагу, що цей термін включає час доставки товару до магазину

  • Рекомендуємо відправити товар заздалегідь, щоб уникнути порушення цього терміну. Це допоможе нам ефективніше обробити ваш запит та уникнути затримок 🏃

 

💸КОМПЕНСАЦІЯ ВАРТОСТІ ДОСТАВКИ

  • Якщо початкову вартість доставки товару до клієнта оплачував продавець (тобто доставка була безкоштовною), а повернення товару ініційоване клієнтом без претензій щодо якості товару, то її вартість буде 💰відшкодована продавцю із суми, яка повертається

 

🛡️ГАРАНТІЯ ЗАХИСТУ

  • 🔒Тільки оригінальні товари від відомих брендів, які проходять ретельні перевірки якості
  • ⚡Офіційна гарантія на товари від авторизованих сервісних центрів
  • 🤝 Оперативно реагуємо на гарантійні звернення, завдяки плідній співпраці з нашими імпортерами
  • 🚚 Оплачуємо всі витрати, пов'язані з доставкою товару до сервісного центру та у випадку виявлення виробничих дефектів протягом гарантійного терміну