096 599 20 02 | 093 599 20 02 | 095 599 20 02 ☎

У яких ситуаціях я можу повернути товар?

Ви можете повернути новий товар без слідів експлуатації протягом 14 днів з моменту купівлі.

Зверніть увагу: не всі категорії товарів підлягають поверненню згідно із законом «Про захист прав споживачів».

Можна повернути товар, якщо:

  • при огляді нового товару вам не підійшов колір або розмір;
  • товар не такий, як ви очікували;
  • товар не відповідає опису або фото;
  • товар неналежної якості.

Важливо! Товар не має втратити товарний вигляд. Має бути збережено упаковку, товарний чек (або видаткову накладну), гарантійний талон.

Яка вартість доставки товару при поверненні?

Ви можете повернути товар «Новою поштою».

При поверненні товару протягом 14 днів з моменту купівлі вартість відправки оплачує клієнт. Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника залежно від фактичної/об’ємної ваги та оціночної вартості товару.

Якщо ви отримали не той товар, який замовляли, товар неналежної якості або товар, що не відповідає фото на сайті, ми компенсуємо вартість відправки цього повернення з відділення.

Як повернути товар

Ви можете повернути товар продавця протягом 14 днів від дня купівлі.

1. Запакуйте товар

  • Перевірте, чи ваш товар підлягає поверненню.
  • Покладіть новий товар без слідів експлуатації в оригінальну упаковку. Якщо товар складається з кількох частин, повернути треба весь комплект. Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у тій комплектації, у якій його отримали.
  • Якщо ви придбали товар з подарунком при поверненні треба надати весь набір (товар разом з подарунком). Інакше номінальну вартість подарунка буде вирахувано із суми повернення.
  • Чек надсилати не обов’язково.

2. Надіслати товар кур’єрською службою

Якщо у вашому місті немає наших сервісних відділів, ви можете повернути товар продавця кур’єрською службою протягом 14 днів з моменту купівлі.

Як надіслати товар до сервісного відділу?

  1. Прийдіть до найближчого відділення Нової Пошти

  1. Оформте відправлення за реквізитами:
    Данні уточнюйте у менедерів
    Вид доставки – склад-склад
    Адреса – вулиця Академіка Туполєва, 13а, Київ, Украина Поштове відділення №333 (до 30 кг)
  2. Оплата доставки – коштом відправника
    Оголошена вартість – дорівнює вартості товару згідно з товарним чеком
  3. Послуги «Зворотна доставка» і «Післяплата» треба скасувати.
  4. Зареєструйте заявку на повернення по телефону.

Ми зможемо прийняти повернення, тільки якщо товар у належному стані:

  • без механічних пошкоджень;
  • повністю укомплектований;
  • з усіма збереженими ярликами та заводським маркуванням.

Обмін/повернення товарів, які передбачають підключення до водо- газопроводу, можливий за умови, що товар не встановлювався і не втратив товарний вигляд.

3. Як мені повернуть кошти за товар?

Ви можете вказати дані банківської карти для повернення коштів, оформляючи повернення в особистому кабінеті на сайті або в паперовому бланку повернення товару. У бланку повернення вкажіть номер картки та ПІБ власника банківської картки українською мовою.

Зазвичай гроші повертаються за 2–7 днів після прийняття рішення про повернення коштів.

🛡️ Без проблем обменяйте или верните неиспользованный товар в течение 14 дней со дня покупки.

🔙 ВАЖНЫЕ АСПЕКТЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА:
👍 Товар должен быть:

  • новым, без следов использования 💎
  • без повреждений и сухий☀️
  • в комплекте со всеми аксессуарами 📦
  • с сохраненными этикетками и заводской маркировкой 🏷️


📦 Заводская упаковка должна быть:

  • в товарном состоянии
  • без разрывов, вмятин, промокания, скотча, надписей, наклеек или других элементов, портящих внешний вид (это условие не касается дополнительной упаковки сверху) 🚫


⏰ СРОКИ ВОЗВРАТА ТОВАРА

  • ⏳ В соответствии с законодательством Украины, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не включая день покупки 🛍️. Обратите внимание, что этот срок включает время доставки товара в магазин
  • Рекомендуем отправить товар заранее, чтобы избежать нарушения этого срока. Это поможет нам эффективнее обработать ваш запрос и избежать задержек 🏃


💸КОМПЕНСАЦИЯ СТОИМОСТИ ДОСТАВКИ

  • Если начальную стоимость доставки товара к клиенту оплачивал продавец (то есть доставка была бесплатной), а возврат товара инициирован клиентом без претензий по качеству товара, то ее стоимость будет 💰возмещена продавцу из суммы, которая возвращается

 

🛡️ГАРАНТИЯ ЗАЩИТЫ

  • 🔒Только оригинальные товары от известных брендов, которые проходят тщательные проверки качества
  • ⚡Официальная гарантия на товары от авторизованных сервисных центров
  • 🤝 Оперативно реагируем на гарантийные обращения, благодаря плодотворному сотрудничеству с нашими импортерами
  • 🚚 Оплачиваем все расходы, связанные с доставкой товара в сервисный центр и в случае выявления производственных дефектов в течение гарантийного срока